甄珍：做彩妝BA要有股不服輸的勁

沈陽中街新瑪特一樓雅詩蘭黛專櫃始終人來人往，來彩妝造型咨詢保養知識和化妝技巧的顧客絡繹不絕。因為這裡有一位傳播美麗的天使，不光人美、妝美，還用自己的一雙巧手把美麗的技巧教給千千萬萬的顧客，大家親切地稱她為“甄珍老師”。彩妝師
見到甄珍時，她正在為一位選錯彩妝的顧客重新試妝。“最近天氣干燥，可以經常來我這做做保養啊。”甄珍邊補妝邊給顧客推薦秋冬保濕的方法，說話的工夫，顧客的妝容已經光滑紅潤，和剛才大不相同。原來是顧客的腮紅會顯得膚色偏暗，才會給人臉色不好的錯覺。“我也不知道我適合什麼色的腮紅，總是今天擦這個，明天擦那個。”面對顧客的疑惑，甄珍馬上就教了顧客一個挑選腮紅顏色的方法。“你把手用力握拳再松開，看手指指尖的顏色，就是你最適合的腮紅顏色。配合妝容和服裝的話，只要在這個色系之內，就不會出問題了。”顧客一試驗，甄珍給她上的顏色剛好和指尖顏色相似。
接待完這位顧客，甄珍又馬上開始為另一位顧客補妝，她獨創的一分鐘補妝法，可以快速恢復妝容，就讓脫妝的皮膚變得光滑伏帖，很受青睞。仔細看來，櫃台前熙熙攘攘的顧客中來咨詢保養和化妝知識的居然占大多數，專櫃儼然成為一個美妝課堂。
每天，甄珍都會接到無數的顧客電話，預約保養，咨詢彩妝，而這些化妝小竅門，甄珍還有很多。私底下，她也會利用休息的時間，幫助顧客造型、跟妝，這也使得甄珍必須利用大量業余時間開始鑽研皮膚保養的知識，補充自己，提升自己的業務水平，才能給出顧客最專業的答案。當被問到，這樣教沒有消費的顧客化妝會不會多此一舉，甄珍卻自信彩妝課程地說：“顧客來找我化妝、保養是相信我的水平，當然要竭盡所能。而且，這些也都是隱藏的顧客啊，總在我這咨詢，買化妝品也都是我推薦的。”
同時，甄珍在彩妝產品賣出去的同時，就會將配套的化妝方法教給顧客。假睫毛“我不是做一錘子買賣，種睫毛顧客買了彩妝之後，如果回到家裡不會用，化不出試妝的效果，那下次一定不會再來買了。”就這樣，一次不行就兩次，直到把顧客教會為止。“這是我最擅長的，我也有信心能給出最好的建議，當然，首先得得到顧客的信任。”
因為長時間的交流，甄珍和很多顧客都成為了好朋友。休息時，也會約出來逛街、研究彩妝，顧客出遠門也會給甄珍帶來小禮物。甄珍和顧客的關系更近了，顧客也愈加相信她。
十一月是沈陽新瑪特中街店慶的日子，甄珍已經開始對VIP用戶和哪怕曾經來消費接睫毛過一次的顧客進行電話回訪，要在店慶期衝刺銷售，為店鋪完成四季度指標再加一把勁兒。